昔と違う？クレジットカード決済のメリットとデメリット
ホテルや旅館などの宿泊施設は、クレジットカード決済の要望が多いにも関わらず、現金払のみのところも少なからずあります。
家族経営の小規模な旅館などからは、「カード決済の導入は、あまりメリットが感じられず、積極的になれない」という声も聞こえます。
しかし、キャッシュレス決済は、昔とは色々な面で状況が変わってきています。
今現在のキャッシュレス決済のメリットとデメリットを知れば、
「今、このタイミングでカード決済を導入しないと、逆にマズイかも・・・」
そんな風に思う方もいるかもしれません。
このページでは、キャッシュレス決済の現状と、宿泊施設におすすめのクレジットカード決済について解説します。
クレジットカード導入のデメリットは決済手数料や導入費用
オーナー側がクレジットカード決済の導入を渋るのは、主に次の理由です。
- 決済手数料を払って損をしたくない
- 導入にかかる費用や手間に見合ったメリットを感じられない
- カード決済端末の使い方が難しそう
- カード決済で何かトラブルが起こるのが嫌
手数料や費用、手間を考えると、利用者からの要望が高いと分かっていても、これまで通りの現金払いで様子見してしまう気持ちも分かります。
しかし、手数料や導入費用は、以前と比べて、だいぶ安く済むようになっています。
また、以前にはなかったメリットもあります。
初期費用や決済手数料は以前ほどかからない
クレジットカード決済の決済手数料は、これまで5％程度が平均的でした。
しかし、最近は、3％程度の手数料で使えるクレジットカード決済サービスが主流になりつつあります。
また、最近は、クレジットカード決済を導入することで、以前よりも大きなメリットを得ることができる状況です。
これまで導入に尻込みしていた人も、前向きに検討してみることをおすすめします。
カード決済を外国人観光客にアピールすれば集客力もアップする
クレジットカードを導入することの店側のメリットと言えば、
- 顧客単価が増える
- 顧客数が増える
- レジ締め作業が軽減する
などがあります。
客としては、高額になりやすい宿泊料金は、カード会社のポイントもためやすいので、できればカード決済したい。
旅先で現金を多く持ち歩かなくてすむので、クレジットカードが使える宿の方が都合がよい。
実際に、クレジットカードを導入して、売上がアップしたという話は少なくありません。
最近は、コロナの影響で外国人観光客は減少してしまいましたが、外国人は日本人よりも、クレジットカード決済を好んで使います。
日本よりもキャッシュレス決済の普及が進んでいる海外では、支払いのほとんどをキャッシュレス決済で行っている国も多くあります。
多くの外国人観光客にとって、普段から慣れているカード払いの方がスムーズに支払いができ、日本円に両替する手間も省けます。
ホームページに「クレジットカード利用可」と書いただけで、それまでより売上が上がったという実例もあります。
宿泊先を選ぶ時に、カード払いできるかどうかは、しっかりチェックされています。
予約時にカード決済してもらえばドタキャン・ノーショウ対策もできる
また、集客のメリット以外にも、予約時にクレジットカードでオンライン決済できるものを選んで導入すれば、ノーショウ（無断キャンセル）対策にもなります。
オンライン決済ができる決済業者を選ぶのがおすすめです。
オンライン決済でノーショウ対策もできるSquare（スクエア）
Squareは、手持ちのスマホやタブレットを使って、カード決済が導入できるモバイル決済の代表格です。
無料のPOSレジアプリをインストールしたタブレットやスマートフォンに、小さなカードリーダーを接続して使います。
こういった仕組みのモバイル決済は他にもありますが、その中でもSquareは使いやすさに定評があります。
POSレジアプリもシンプルで、操作も簡単です。
規模の小さい個人事業主でも審査が通りやすく、カードーリーダーが実質無料になるキャンペーンを実施していることも多いので、必ず公式サイトで最新のキャンペーン情報を確認してから申込してください。
当サイトの各社キャンペーン比較記事はこちら
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Squareの基本情報
| 入金サイクル | 【三井住友銀行orみずほ銀行】翌営業日 【その他の銀行】週1回 |
| 振込手数料 | 無料 |
| 対応決済 | クレジットカード主要ブランド・国内主要電子マネー |
| 初期費用 | 不要（レシートプリンタは別途購入） |
| 月額費用 | 無料 |
Squareは電子レシートがメール送信できるため、レシートプリンタはオプション扱いです。必要な場合は、別途購入が必要です。
また、決済時の本人確認は、画面に電子サインをもらう形式です。暗証番号入力による認証はありません。
Squareのインボイス（請求書）機能でノーショウ対策
Squareは、決済用のオンラインページURLをメール送信でき、予約者に前払いの依頼ができます。
（オンライン決済は、カードリーダーがなくても利用できます。カードリーダーによる決済手数料）
仮押さえで予約しているケースでは、たいてい支払期日までにキャンセルが入るので、ドタキャン・ノーショウのリスクを抑えることができます。
送付する請求書も日本語と英語と選べるようになっているので、海外のお客様にも利用できます。
支払忘れを防ぐために、リマインダーが送れる機能もあって便利です。
＼Squareの請求書機能の詳細はこちら／
【STORESターミナル（Coiney）】クレジットカードの他、WeChatPayなども決済できる
Coineyは、Squareと同じく、スマホやタブレットを専用のカードリーダーに接続して決済するモバイル決済です。
Coineyの特徴は、クレジットカードの他、交通系電子マネーや、中国人向けQRコードWeChatPayにも対応しています。
中国人集客に力を入れたい方におすすめです。
カードリーダーがタダでもらえるキャンペーンを実施していることが多いので、最新キャンペーン情報も確認してください。
STORESターミナル（Coiney）基本情報
| 入金サイクル | 振込依頼ごとの手動入金 or 月1回の自動入金 |
| 振込手数料 | 売上合計が10万円未満：200円 売上合計が10万円以上：無料 |
| 対応決済 | クレジットカード・電子マネー・WeChatPay (電子マネーはiPhone／iPadのみ利用可、Androidは不可) |
| 初期費用 | 不要（レシートプリンタは別途購入） |
| 月額費用 | 無料 |
STORES請求書は中国語・韓国語・タイ語にも対応！
STORESターミナル導入で使える「STORES請求書」は、Squareのインボイスと同じような機能で、決済用のページを作ってお客様にメールで送信できます。
Squareは、日本語と英語に対応していますが、コイニーは、日本語・英語・中国語・韓国語・タイ語と多言語対応しています。
海外からのお客様が多い施設などには、とても便利ですね。
ただ、STORES請求書は、決済できるカードブランドが限られていて、VISAとMastercardしか使えません。
Squareインボイスは、６ブランドに対応しているので、この点は注意が必要です。
SquareとSTORES請求書は、機能的には似ていますが、売上金が入金される際の入金サイクルや振込手数料に違いがあるので、そこもチェックしておきましょう。
＼STORESターミナルの詳細はこちら／
中国人集客に力を入れるならAirペイもおすすめ
iPhoneやiPadとカードリーダーをつないで使うAirペイは、クレジットカードだけでなく、決済できる電子マネーが多いのが特徴です。
主要クレジットカードの他、交通系電子マネー・「iD」・「QUICPay」の決済や、Apple Payにも対応。
また、Airペイと同時申込ができる「AirペイQR」は、LINE Pay、d払い他、中国人の利用が多い銀聯カードやAlipay・WeChat Payの決済も可能です。
中国人の集客に力を入れたい方は、Airペイもおすすめです。
（AirペイQRを利用するには、Airペイとは別に、「AirペイQR」の申込が必要です）
| 入金サイクル | 月3回or6回（銀行による） |
| 振込手数料 | 無料 |
| 対応決済 | クレジットカード、電子マネー（別途申込の『AirペイQR』利用で、WeChatPay・Alipay・Paypay・LINEPay等も可能） |
| 初期費用 | 無料 |
| 月額費用 | 無料 |
| その他 | iOSのみ利用可、Android使用不可 |
＼ Airペイの詳細はこちら ／
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