コラム

【スマレジ】評判・使いにくい口コミ検証-クラウドPOSレジアプリ店舗導入

iPhoneやiPadで無料で使える高機能なクラウドPOSレジの「スマレジ」。

この記事では、実際に使った人の感想や口コミなどの評判を参考にしながら、スマレジを解説します。

口コミを調べていくと、「使いにくい」という口コミもありましたが、よく検証してみると実際は違うようで・・・？

これについても、しっかりお伝えしていきます。

また、よく比較される「ユビレジ」や「Airレジ」との評判の違いも解説しています。

結論から言うと、スマレジの評判は、「使いやすいけど、最初の設定が面倒」という声が多くありました。連携できるサービスが多いのも重宝がられているようです。

記事の後半ではスマレジのメリット・デメリット、解説、使い方もまとめているので、導入を検討中の方はぜひ読んでみてください。まずは、スマレジについてざっくりと紹介します。

※この記事には一部PRが含まれます

スマレジとは～スマレジの特徴

スマレジはi-OSで使えるPOSレジアプリです（Android非対応）。

商品登録や設定などはパソコンからもでき、CSVデータを利用してまとめて登録することもできます。

 

無料プランでも十分なレジ機能を搭載

無料のプランでも、通常のレジ業務に使うには十分な機能が備わっています（無料プランは１店舗のみで利用可）。

  • 会計保留
  • バンドル販売（2点購入で割引など）
  • 免税販売
  • 個別会計

など、便利な機能が無料で使えます。

 

有料プランは複数店舗に対応

有料プランでは、登録できる商品数が増え、PL（損益）管理機能や、より詳細な在庫管理、顧客管理、複数店舗の一括管理なども可能です。

 

スマレジは業種にあわせて機能を拡張できる

業種に合った機能を選んでプラスできる拡張性に優れた点が特徴で、アパレル、飲食店、美容室、サービス業、小売業など様々な業種・業態で利用されており、導入店舗は2022年12月の時点で121,000店を超えています。

機能拡張は、スマレジ・アプリマーケットのアプリ（詳しくは後述します）を追加して行います。

 

スマレジの評判・口コミ

 

スマレジを実際に使った人の良い口コミ・悪い口コミ、どちらもありましたので紹介します。

まずは気になる悪い口コミからご紹介。

 

【悪い評判】設定でつまずいたという口コミ

 

自動釣銭機との連携は、プレミアムプラン（税込5,500円/月）以上のプランの契約が必要です。

 

 

 

レジに関しては実際導入してみたら、メニューもCSVで取り込むことができて画像の登録も簡単だったので、商品登録はスムーズに進みましたね。

ただ、イートインとテイクアウトで消費税率の違いがあったので、そのあたりの設定は少し手こずりました。

電話でのサポートが受けられるプレミアムプラスプランを契約していたので、困ったときには電話をして細かくフォローをもらいながら、自分たちで準備を進めることができました。

男性のシルエットイラスト 出展：glow juice stand by TBCの導入事例より

スマレジの悪い口コミは、ほぼ設定に関するものでした。

「設定ができなかった」という口コミは見当たりませんが、設定がスムーズにいかないという口コミがいくつかありました。

設定は時間に余裕をもって行うのがよさそうです。

スマレジのヘルプページに掲載されている「スタートガイド」の詳しいやり方を参考にしながら、うまくいかない時はサポートへ問い合わせした方が早いかもしれません。

スマレジの無料プランは本来はメールサポートのみですが、無料アカウント登録後の30日間は有料プランを含めたすべての機能が使えます。

なので、アカウント登録後30日間は、電話で問い合わせることもできます。

 

【悪い評判】スマレジ反応が悪くて使いにくいという口コミ？

「タッチパネルの反応が悪くて使いにくい」という口コミですが、他には見かけなかったので、こちらに関してはタブレット端末側の問題の可能性があります。

タッチパネルの反応が悪い時は、指の乾燥や画面の汚れ、保護シートなどの影響がある場合があります。画面が汚れていた時は、液晶用の専用クロス（眼鏡拭きでも代用できます）で拭くときれいになります。

 

【良い評判】スマレジは使いやすいという口コミ

「スマレジは使いやすい」という感想が多く見られました。

同業他社と比較しても、使い勝手が良いという評判が多いです。

スマホやタブレットに慣れていると、ボタンの多い普通のレジより、iPadで操作する方が使いやすいと感じる人が多いようです。

ボタンがズラーっと並んでいるPOSレジよりも、シンプルな画面のスマレジの方が確かに使いやすそうですね。

 

【良い評判】リアルタイムで見れるレポート機能がよいという口コミ

 

エアレジ・ユビレジと比較した口コミ・評判

他社と比較した操作性は、実際に使った方の感想だと参考になりますね。

こちらのツイートにも出てきましたが、スマレジとよく比較されるのが、Airレジとユビレジです。

この後は、スマレジはAirレジやユビレジとどう違うのか、知っておきたいポイントや各社の特徴をまとめつつ、口コミも紹介します。

 

スマレジ・Airレジ・ユビレジ【対応端末 比較】

 スマレジAirレジユビレジ
iPad〇〇〇
iPhone〇〇×
iPod touch〇××

Airレジとスマレジは、iPhoneとiPadで使えますが、ユビレジはiPadでしか使えません。

 

Airレジの特徴

エアレジの一番の特徴は、無料で使えること。有料プランはありません。

無料とは言え、レジ会計の基本的な機能はもちろん、商品管理・顧客管理・売上分析などの機能もあり、会計ソフトやキャッシュレス決済・予約管理サービスとの連携も可能です。

ただし、売上分析は、日別・商品別でしかできず、時間帯や担当別・部門別などはできません。

他にAirレジのデメリットとしては、免税対応していない、複数店舗は店舗iPadごとにログインしなおさなければいけない、といった点があります。

 

詳しくはこちら→リクルートの無料POSレジアプリ

 

ユビレジの特徴

ユビレジには、無料プランと有料プランがありますが、無料プランは「有料プランを使う前のお試しプラン」といった感じです。

無料プランは、売り上げの確認や分析が72時間内しかできないなど、使える機能に制限があり、長期にわたって継続的に使うなら有料プランがおすすめです。

有料のプレミアムプランなら、商品単品ごとや商品部門ごとに売上分析ができ、売れやすい時間帯や客層なども細かく集計・分析ができたり、性別・客層・グループといった、属性に応じた客単価や、客層ごとの売上傾向の把握もしやすく、売上アップにつながる分析機能が備わっています。

複数店舗の管理もしやすく、各店の売上状況もリアルタイムで確認でき、商品やメニューの更新も管理画面から一斉に各店舗のiPadへ配信し、一括更新することができます。

ちなみに、スマレジはタブレットなどのカメラでバーコードが読み取れます（バーコードの種類によっては、バーコードリーダーでしか読み取れないものもあります）が、ユビレジは、バーコードリーダーしか使えません。

 

【良い評判】連動サービスが多い口コミ（Airレジ・ユビレジと比較）

スマレジは、様々なサービスと連携できます。

連携する手段としては、以下の3つの方法があります。

  • アプリを購入する（無料プランから利用可能）
  • 外部システムと連携する（プレミアムプラン以上で利用可能）
  • APIシステムを使う（プレミアムプラン以上で利用可能）

スマレジアプリマーケットには、無料のものから有料のものまで、色々なアプリがあります。

また、プレミアムプラン以上から使える外部システムとの連携は、会計システムやキャシュレスサービス、飲食店向けの外部システムと連携可能です。

店舗の業種や業態に合った機能が追加できて使いやすいと評判です。

スマレジのアプリマーケットには、「BASE在庫連携」「MakeShop在庫連携」「ロジクラ」「shopify連携」など、ネットショップとの在庫連携に関連したアプリも充実しています。

楽天市場やYahoo!ショッピングに出店しているなら、「楽天市場 受注在庫連携」アプリや、「Yahoo!ショッピング 受注在庫連携」アプリを使えば、スマレジと楽天市場・Yahoo!ショッピングの受注データと在庫データをリアルタイムで連携できます。

他にも、キャッシュレス決済用アプリや顧客管理・予約受付・モバイルオーダー・会計システムなど数多くのアプリが用意されています。

医療機関の会計業務に必要なレセプトコンピュータ（診療報酬明細書作成システム）との連携などもあり、業種に合ったアプリを選ぶことができます。

→スマレジ・アプリマーケットについて詳しく見る

 

 

スマレジ・Airレジ・ユビレジ【連携できる会計システム比較】

 スマレジAirレジユビレジ
FXシリーズ〇〇〇
freee〇〇〇
マネーフォワード〇〇〇
弥生シリーズ〇〇〇
勘定奉行クラウド〇××

スマレジとユビレジは、有料プランで会計システムと連携可能です。

 

スマレジ・Airレジ・ユビレジ【連携できるキャッシュレスサービス】

 スマレジAirレジユビレジ
Square〇〇〇
STORES決済〇×〇
Airペイ×〇×
楽天Pay〇×〇
おてがるPay〇×〇
VEGA3000（JMS）〇××
スマレジPAYGATE〇××
Payment　Meister〇××
QR決済 StarPay〇×〇
オムニカード・ペイメント××〇
食べログPay××〇

 

スマレジは連携可能サービスが多い

スマレジは、他にも、飲食や医療に特化した連携機能や、店舗分析ツールなど、ここには書ききれないほど連携できるサービスが多くあります。

→スマレジ外部システム連携を詳しく見る

 

APIを活用した連携も可能です。

 

APIの利用については、スマレジのヘルプページにも使い方が掲載されていますが、詳しく聞きたい場合は、オンライン相談などを利用すると分かりやすいと思います。

→スマレジ　オンライン相談はこちら

 

口コミから分かるメリット・デメリットまとめ

多機能で使いやすいという評判が多かったのですが、やはり設定で苦戦したという方がチラホラ。

設定でうまくいかない時は、サポートに問い合わせた方が早いかもしれません。

サポートデスクについての口コミもありました。

サポートの評判も悪くないので、分からないことは問い合わせがオススメです。

 

スマレジ導入費用とプラン

スマレジは5つのプランが用意されています。

プラン別の月額費用は以下の通りです。

（2023年1月1日に下記料金に改定されました）

スタンダード

1店舗のみ月額0円

基本的なPOSレジ機能が使える無料プラン。商品登録数は1,000点まで。メールサポートのみ。

プレミアム

1店舗につき月額5,500円（税込）

複数店舗で売上一括管理可能。外部システム連携機能あり。メールサポートのみ。

プレミアムプラス

1店舗につき月額8,800円（税込）

顧客管理10万件可能、ポイント管理、電話サポートつき。

フードビジネス

1店舗につき月額12,100円（税込）

スマレジ・ウェイターとスマレジがセットになった飲食店向けプラン。オーダーエントリー、テーブル管理、キッチン伝票出力も可能。

リテールビジネス

 1店舗につき月額15,400円（税込）

小売・アパレル向けの、高度な在庫管理が可能なフル機能プラン。

スタンダードプランであれば、無料で使えます。

プレミアムプラン以上は、複数店舗の管理ができますが、レジ端末は1店舗につき3台までで、追加の場合、別途1,540円（1台／税込月額）かかります。

フードビジネスプランとリテールビジネスプラン併用の場合は、1店舗につき月額18,700円（税込）です。

フードビジネスプランのハンディ端末は、1店舗につき5台までで、追加の場合、別途1,540円（1台／税込月額）かかります。

 

オプション機能も充実

また、スマレジのプレミアムプラン以上では同業態の複数店舗管理ができますが、オーナーが複数いるフランチャイズや多業態展開している店舗の管理に対応している本部管理機能もオプションでつけることもできます。

他にも、テーブルオーダー用の機能やオフラインでも使える「ウェイターBOX」プラン、パスポートスキャンの読み取り精度を向上させる「Smart ID Engine」、各ECサイトから受注を自動で取り込み、処理できる受注管理機能など、様々なオプション機能があります。

→機能と費用の詳細はこちら（オプションプランは後半に掲載）

 

必要な周辺機器

スマレジを導入するのに必要な機器の例（シンプルパターン）

周辺機器価格目安
iPad50,000円
iPadスタンド4,000円
キャッシュドロア16,500円
レシートプリンター45,100円
合計115,600円

おおよその目安ですが、一からそろえるとなると、これくらい見ておけばいいでしょう。

別途、消耗品としてレシートロール紙も必要です。

他に必要に応じて、

決済端末　　8,000円～70,000円程度

カスタマーディスプレイ　25,000円~3万円

バーコードスキャナー　4万円程度

キッチン用プリンター　8万円程度

といった機器があります。

iPhoneやiPadは中古専門店を利用すれば、経費を抑えることができます。

経費を大幅に減らしたいなら、IT補助金を活用する手もあります。

 

スマレジの導入に使えるIT補助金

スマレジの導入費用はIT補助金の対象になっています。

スマレジはIT補助金の申請サポートもしています。

詳しくはこちら→スマレジはIT補助金が使えます

 

スマレジの機能（無料でできること・有料プラン限定機能）

スマレジの無料プランでできること

スマレジは、無料のスタンダードプランでも便利な機能が備わっていて、単独店舗のレジ業務には十分すぎるほどの機能があります。

  • 部門販売
  • 値引・割引販売
  • 取置販売
  • 会計保留
  • セット販売
  • バンドル販売
  • オプション販売
  • プロパー/セール販売
  • 免税販売
  • 軽減税率販売
  • 個別会計
  • 端数値引

など

スマレジはキャッシュレス決済（別途契約が必要）と連携できるので、無料プランからクレジットカード・電子マネー・QRコードなどが決済できます。

無料のスタンダードプランは、1店舗のみの導入で、レジ業務が行えればいいという方向けです。

複数店舗に導入して一括管理をしたい場合は、有料プランの契約が必要です。

 

スマレジの商品登録数は？

スマレジの無料プランは、在庫登録できるのが1,000点までとなっています。

有料プランは、どのプランも10万点まで可能です。

（商品点数が10万点以上、会員数10万人以上となる場合は、従量課金制になります）

 

スマレジの在庫管理機能

スマレジは無料プランでも、在庫数を登録しておけば、販売数に応じて在庫数が変わる簡単な在庫管理は可能です。

有料のリテールビジネスプランになると、いつ入荷してどこの店舗にあり、いつ誰に売れたのかといった高度な在庫管理ができます。

無料プランとプレミアムプランは、メールサポートのみ

スマレジの「スタンダードプラン（無料プラン）」と「プレミアムプラン」は、メールサポートのみです。

それより上位のプランは、365日受付のコールセンターが利用できます。

 

スマレジの有料プランでできること

スマレジの有料プランで主な機能は以下のとおりです。

 

プレミアムプラン以上

  • 引換券機能
  • 収入印紙税集計
  • 月別売上
  • スタッフ別 予算管理
  • PL管理
  • ユーザー権限設定
  • マルチ店舗管理
  • 倉庫管理
  • スマレジAPI
  • 会計ソフト連携
  • スマレジタイムカード連携

プレミアムプラスプラン以上

  • セルフレジ（利用料-月額税込1,320円/台）
  • 会員ポイント付与・使用
  • 自動釣銭機利用
  • 顧客管理
  • コールセンター利用

リテールビジネスプラン

  • パスポートスキャン
  • 免税手続き電子化
  • アラート通知機能（在庫不足時など）
  • 棚卸管理
  • 店舗またぎの在庫参照
  • 入出庫管理
  • 発注・入荷管理

他にも様々な機能が搭載されてます。

詳しくは、スマレジのサイトでご確認ください。

業種別のおすすめ機能をまとめた資料も、こちらから無料ダウンロードできます。

 

スマレジ

 

スマレジ導入店の業種

スマレジの導入店の業種は、

  • 飲食店
  • アパレル業
  • 小売業
  • 美容室
  • 薬局・クリニック
  • エステ
  • マッサージ
  • ネットカフェ
  • コワーキングスペース

など、様々な業種で使われています。

スマレジアプリマーケットで公開されているアプリを使えば、業種にあわせた便利な機能を追加することができます。

 

飲食店向けのスマレジ用アプリ

キッチン伝票をモニター表示して注文管理ができるアプリ

  • キッチンモニター

店内モバイルオーダーアプリ

  • Mr.Menuモバイルオーダーサービス
  • 【Waiter】 - LBB Cloud for スマレジ

小売・サービス・飲食等のスマレジ用アプリ

  • LINEミニアプリ連携【会員カード・スマレジセグメント】パック

QRコードを読み取るだけで、LINEIDを把握して会員カードが作れます。

お客さまはLINEから、会員証・順番待ち受付・店内注文等のサービスを利用でき、店舗側は、お客さまの呼出しや予約日時のリマインドをLINEのメッセージ送信できます。

医療向けスマレジ用アプリ

  • スマレジforMedical

２０社以上の電子カルテ･レセコンと自動連携します。 薬剤師会様、共通規格NSIPSと自動連携します。

 

クリーニング店用スマレジアプリ

  • Cleeean

クリーニング業専用の拡張アプリ「Cleeean」を使って、「タグ管理」「預かり票発行」など、クリーニング店の運用に合わせた便利な使い方ができます。「Cleeean」は有料アプリですが30日間の無料お試し期間があります。

 

ほんの一例しか紹介できませんが、他にも様々なアプリが公開されています。

 

スマレジ導入事例

スマレジの公式サイトでは、様々な業種の導入事例が多数掲載されており、オプションで利用している機能の実例も載っています。

たくさんの店舗の導入事例があり、参考になります。

【スマレジ導入事例】小売・アパレル・飲食店・サービス業・イベント・催事・クリーニング・薬局・デパート・ショッピングモール

 

スマレジはショールーム体験やオンライン相談ができる

スマレジはショールームもあるので、近場にある方は実際に体験できます。

スマレジの実機体験

スマレジショールームは、東京・名古屋・大阪・福岡にあり、また、全国8箇所のヤマダ電機でもスマレジが体験できる店舗があります。

ショールームは予約制です。

実機体験ができるので、近くにショールームがある方は、ぜひ体験してみてください。

近くにショールームがない場合は、オンライン相談を受けることもできます。

オンライン相談はビデオチャットツール（主にGoogle Meet）で行います。

スタッフが対面で機器動画を共有しながら、スマレジの使い方や、サービスの説明をしてくれます。

IT補助金についての質問なども、オンラインで質問すると分かりやすいと思います。

スマレジ使い方

スマレジを使うには、公式サイトかアプリからアカウントを登録します。

商品登録を済ませてから、販売業務を行います。

商品登録は、アプリからもできますが、パソコンでWEB上の管理画面から行い、その後アプリと同期させることも可能です。

CSV形式の商品データから一括登録することもできます。

 

スマレジのレジ業務

スマレジの基本的なレジ業務は、以下の流れで行います。

    1. スタッフ指定
    2. お買い上げ商品の選択（orバーコードスキャン）
    3. 客層入力（省略の設定可）
    4. 客数入力（省略の設定可）
    5. 支払方法選択・預かり金額入力
    6. レシート発行

こちらの動画では、商品の選択と変更・会計操作について、レジ画面を見せながら説明してあるので、実際の操作がイメージしやすいです。

 

YouTubeの「はじめよう! スマレジ」のチャンネルで、販売業務を行う前の商品登録についての動画なども公開されています。

 

スマレジ導入手順

スマレジの導入手順は、スマートフォンやタブレットにスマレジアプリをダウンロードして、無料アカウントを登録。

店舗情報の登録や商品の登録、スタッフの登録をすれば、販売業務が始められます。

無料アカウント登録後、30日間は有料プランを含めたすべての機能が使え、30日間有料プランに申し込みしなかった場合、自動で無料プランに切り替わります。

無料プランはメールサポートのみですが、アカウント登録後30日間はすべての機能が使えるので、最初の設定でつまづいても電話で問い合わせることも可能です。

 

 

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