楽天ペイ【店舗導入 加盟店登録】評判・口コミ・使ってみた感想まとめ

楽天が実店舗向けに提供するモバイル決済サービス、楽天ペイ（旧楽天スマートペイ）。

スマートフォンやタブレットにカードリーダーを接続してキャシュレス決済が受付できます。

クレジットカード決済だけでなく、電子マネーやアプリ決済もでき、決済手数料も安い。

いいところばかり目につきますが、実際使ってみたらどうなのか？デメリットはないのか、気になりますよね？

このページでは、楽天ペイの口コミを徹底チェックし、良い評判、悪い評判をご紹介しています。

導入前に知っておきたいことも解説しているので、楽天ペイの導入を検討中の方は、ぜひ読んでみて下さい。

楽天ペイ審査の評判・口コミ

まずは、導入時の審査についての口コミをご紹介します。

審査に通過した方と、落ちた方、両方の口コミがありました。

楽天ペイの審査が無事終了。 これで「小規模なVR体験会での、電子マネーによる投げ銭」の実験ができる。

あとグッズ販売も。

— 桜花一門@OculusGoで新作作ってるとこ (@oukaichimon) 2018年4月27日

続いて、審査落ちの方のツイートです。

そういえば楽天ペイ審査落ちた。 なんでや楽天！！！ こんなに楽天使ってるのに楽天ペイで落ちるのは焦るやん！ pic.twitter.com/ULa6LDB3Ha

— Hiroki Ishida (@hirokiishida1) 2018年9月11日

他のモバイル決済サービスとの審査の難易度比較したツイートもあります。

即売会決済比較

square…クレカ 審査優しい 端末約5000円 JCBは審査別でやや厳しい

楽天ペイ…クレカ&電子マネー クレカと電子マネー対応がいい 審査かなり厳しい 端末約2万

Pixiv pay…クレカ 審査なしでVISA、master PayPal経由でAmex、JCBも使える 導入費用なし

コイニー&Air pay…無理

— 壬琴◆10/14秋季例大祭【て33a】 (@project_nemesys) 2018年3月29日

この難易度比較のツイートでは、楽天ペイは審査がかなり厳しいとなっていますが、この方の場合は「即売会で使用する決済」となので、通常より難易度が上がっているのかなと思います。

実店舗だと、もう少し難易度が下がると思われます。

ただ、「Airペイには落ちたけど、楽天ペイは審査通った」という口コミや、 「Airペイはダメだったけど、Squareの審査は通った」という口コミは複数あります。

口コミを総合すると、審査難易度は、次のようになります。

また、審査期間については、楽天ペイのサイトの「よくある質問」に審査期間が書かれています。

Visa、MasterCardおよび楽天Edy、交通系電子マネー、nanacoの審査結果は原則3～4営業日、

JCB、American Express、Diners Club、Discover、QUICPay、iDの審査結果は原則2週間程度必要となります。

出展：審査期間はどのくらいかかりますか？

審査が早いと言われているSquareほどではないですが、比較的スムーズに審査されているようです。

楽天ペイ　入金のタイミングと手数料の評判・口コミ

#楽天ペイ なんて便利なモノあるのになんで使わないかな‥(*´∀`)♪

手数料も安いし次の日入金やし‥#SP 弱いんちゃうか？

— Y.Tsuburaya (@planmal) 2016年11月30日

楽天ペイの決済手数料は3.24％

2023年4月1日よりカードブラント問わず、決済手数料が一律3.24％になりました。

取扱いブランド：VISA・Mastercard・American Express・楽天カード（JCB)・JCB・Diners Club・Discover

他のモバイル決済と同様、決済手数料は安いです。

入金システム

入金については、楽天ペイは、楽天銀行を振込口座に指定すると、振込手数料無料で翌日に自動入金されます。

その他の銀行を振込口座に指定すると、自動入金ではなく、振込依頼をした翌営業日に入金され、振込手数料がその都度330円かかります。

• 楽天ペイを使うなら楽天銀行を利用する

これが前提となります。

また、これから楽天銀行の口座を開設する場合、注意したいのは、ごくまれに楽天銀行から口座開設を断られるケースがあることです。

ネットでも楽天銀行の口座開設を断られたという話がチラホラ見られますが、銀行側から理由は教えてもらえないようです。

まずは、楽天銀行の口座を作ってから楽天ペイに申込をすると安心です。

楽天ペイ 操作・使い方の評判・口コミ

カードリーダーの電池がすぐ切れる

楽天ペイのカードリーダーの電池持ち悪すぎない？僕のだけかな？

— 山本達也【西明石/aimy代表】 (@ta2yama0924) 2018年3月10日

60 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2018/05/25(金) 13:52:14.30 ID:TYRd884F0.net>>57　使用した後にきちんと電源ボタン長押しで電源消してるか？ オートパワーオフ機能はないから電源入れっぱなしって事ない？

私は新型リーダーだけど2週間充電しなくても使えてるよ （1日決済10～20回程度）

出展：2ちゃんねる-【手数料3.24%】楽天ｽﾏｰﾄﾍﾟｲ★3【ｽﾏﾎでｶｰﾄﾞ決済】

楽天ペイのカードリーダーが壊れた。カスタマーセンターに問い合わせしたら新品交換になった。 過充電はあれとして、完全放電も機械に良くないらしい。毎日ちょこちょこ充電しとくのがいいそうな。

めんどくせーなっ！

— 矢吹公乃＠11/22-29個展＠ギャラリーさとう (@studio_nono) 2018年3月25日

カードリーダーはしばらく使わないと、画面が暗くなりますが、電源は入っている状態（スタンバイ状態）です。

この状態で長く放置すると、無駄に電池を消費してします。

使わないときは、電源ボタンを長押しすると電源が切れます。

また、フル充電になったのに、そのまま充電しっぱなしにしたり、電池切れしてそのまま放置し続けない方がよいようです。

ところで、楽天ぺイのカードリーダーのハード自体は、AirPAYや STORES 決済 と同じなので、電池の持ちは大差ありません。

楽天ペイだけが電池のもちが悪いということはありません。

Squareは、独自のカードリーダー使っており、最新型のSquareリーダーでは、充電満タンで約1500回の決済ができる長持ち仕様です。価格も4,980円と安価なのも魅力です。

推奨していない充電によるカードリーダーの故障は交換保証なし

知恵袋の中に、楽天ペイのカードリーダー故障について書かれたものがありました。

友人の話なのですが、 楽天ペイ決済を店舗に導入する為にカードリーダーを購入し、 手近かにあった車のUSB電源で充電し電源を入れるとエラーメッセージが表示さてるだけで、使えないとのこと。

初期不良と思い、楽天ペイに連絡すると、車で充電した場合、楽天ペイ側は一切責任を負えないとのことで買いなおしてください、と言われたそうです。

出展：知恵袋

楽天ペイの「よくある質問」を確認してみると、下記の記載がありました。

シガーライター/ケーブル一体型のAC充電器/USBハブ/急速充電器での充電は故障の原因になることがございますため、推奨していません。

上記利用によって故障したと判断した場合、交換等の保証は致しかねます。

出展：楽天ペイ-よくある質問

• シガーライターによる充電は故障の原因になる
• 上記利用での故障の交換はできない

急いでいる時など、つい何気なくやってしまう可能性もなくはないので、覚えておきましょう。

楽天ペイの通信障害の口コミ

昨夜楽天ペイ(実店舗決済)で障害発生。数時間決済不能だったらしい。リアルタイム検索しても、一番使われるであろう飲食店やホテルの方からの苦情が多数。カード決済だけでも複数手段持っている方が安心だね。

— sync_sync (@sync_sync) 2018年10月11日

楽天ペイで通信障害が発生する事案がありました。

カスタマーセンターにも電話がつながらず、通信障害中はクレジットカード決済が受け付けができない店舗が出てしまいました。

こういったサーバー障害や、カードリーダーの不具合等のリスクに備えて、決済サービスを複数使っている方もめずらしくありません。多いと、4～5社のモバイル決済を利用している方もいますが、あまり多すぎても管理が大変です。

ですが、電池切れや不測のトラブルに備えて、SquareやAirペイなど、他社との併用もおすすめです。

特に、Squareは、カードリーダーが使えない場合は番号を手入力して決済する方法や、通信できない場合はオフライン決済もできます。

カード番号を手入力だと手数料が若干高くなったり、オフライン決済だとカードに不備があっても店舗責任になるなど、使い方に気をつける点がありますが、緊急時に逃げ道があるのは安心です。

【補足解説】楽天ペイ導入前に知っておきたいこと

色々な電子マネーに対応

楽天ペイは、主要電子マネー・Google Pay・Apple Pay、楽天のQRコードを使ったアプリ決済など、幅広い決済に対応しています。

国内QRコード決済の他、インバウンド決済サービスにも対応しており、中国、韓国、シンガポールなどアジア各国で使用されているキャシュレス決済が導入できます。

POSレジと連携できる

楽天ペイは、下記のPOSレジと連携できます。

• スマレジ
• poscube
• Orange Operation
• Bionly
• Ubiregi
• POS+

（無料POSレジのほとんどはiPad・iPhoneで利用できますが、Androidには対応していません）

レシートを店舗宛てにメール送信できる

レシートプリンタを買わず、電子レシートだけで対応している導入店舗も少なくないですが、店舗のメールアドレスに送信して、それをプリントして渡す使い方もできます。

Squareの場合は、いったん電子レシートを発行したメールアドレスには支払い口座が紐づけられるため、店舗のメールアドレスに電子レシートを送信することはできません。

楽天ペイは、どうなんだろうと思い、サポートデスクに聴いたところ、「基本的には、お客様のメールアドレスに電子レシートを送信しますが、紙のレシートを希望された場合はそのような使い方も可能です。」との回答をもらいました。

前払い決済・役務提供に使用できない

楽天ペイは、前払い決済や、役務提供の利用が禁止されています。

役務提供とは、サービスを提供することです。

特定継続的役務提供とは、エステティック、美容医療、語学教室、家庭教師、学習塾、結婚相手紹介サービス、パソコン教室の7つの役務が対象ですが、楽天ペイでは、特定継続的役務に限らず、複数回にわたったり、継続的に行う役務提供は、使用が禁止されています。

加盟店規約でも、次のように記載されています。

加盟店は、第４条の届出の有無にかかわらず、以下の商品等の取引を行ってはならない。

(1)公序良俗に反するもの

(2)銃刀法・麻薬取締法・ワシントン条約その他の関連法令、条例等又は国際条約の定めに違反するもの

(3)第三者の著作権・肖像権・知的所有権などを侵害するもの

(4)商品券・プリペイドカード・印紙・切手・回数券その他の有価証券、換金性のあるポイント、電子マネーのチャージ

(5)商品等の引渡し若しくは役務提供を複数回に渡り又は継続的に行う取引（特定商取引に関する法律に定義する「特定継続的役務提供」を含むが、これに限られない。）

(6)その他、楽天が不適当と判断したもの

出展：楽天ペイ（実店舗決済）加盟店規約　（取扱商品等） 第３２条２項

Q　利用できない業種はありますか？

A　回答

業種問わず申し込みは可能です。病院や美容室など、サービス提供の店舗でもご利用いただけます。

ただし、サービス提供完了前の決済（前払い）は禁止されています。必ずサービス提供後の決済で、ご利用ください。複数回にわたる継続的なサービス提供の場合は、提供完了ごとに都度決済をしてください。

出展：楽天ペイ（実店舗決済）よくある質問より

楽天ペイと同様に、Airペイや STORES 決済 、Squareは、業種ごとに決められた金額や回数などの条件の範囲内であれば役務提供でも利用できます。

楽天ペイの最新情報

以上、楽天ペイの口コミを中心に、メリット・デメリットを洗い出してみました。

なお、キャンペーン内容に変更等があった場合は、随時、当サイトでも情報を更新していきます。

できるだけ新しい情報を提供できるように努めていますが、最新の楽天ペイの情報は、公式サイトにてご確認ください。

楽天ペイ 公式サイトはこちら

他のモバイル決済サービスと比較したい方は、こちらをどうぞ。

楽天ペイの口コミを集めています！

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